Politica de Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

TROCAS, DEVOLUÇÕES E RESTITUIÇÕES

O que fazer para que todo o procedimento ocorra tranquilamente caso seja necessária a troca ou devolução de produtos.

Trocas de produto:

A Soffi proporciona aos nossos clientes o direito de cancelar qualquer produto. Para devolver o mesmo por arrependimento (cancelamento do pedido), ou trocar o item por outro, as seguintes condições deverão ser observadas:

•  O prazo para trocar da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;

•  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente dentro de um prazo de 7 dias da data de recebimento dos produtos, terá o FRETE DE RETORNO E DE RE-ENVIO, sob sua responsabilidade. Se ao recebermos o produto com frete à cobrar, não será aceito e a mercadoria voltará ao cliente.

 

Devoluções por Arrependimento/Desistência:

A Soffi proporciona aos nossos clientes o direito de cancelar qualquer produto. Para devolver o mesmo por arrependimento (cancelamento do pedido), ou trocar o item por outro, as seguintes condições deverão ser observadas:

•  O prazo para trocar ou desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;

•  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os seus acessórios;

A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente dentro de um prazo de 7 dias da data de recebimento dos produtos, terá o FRETE DE RETORNO, sob sua responsabilidade. Se ao recebermos o produto com frete à cobrar, não será aceito e a mercadoria voltará ao cliente.

 

Endereço para devolução: Rua dos Alpes, 603 , Sala 5 - Santo André - SP  CEP 09291-000
 

 

Ressarcimento de Valores (Cartão de Crédito, Boleto ou Depósito Bancário):

•  Após recebermos e conferirmos os produtos retornados e não havendo irregularidades, entramos em contato com o sistema PagSeguro de Pagamento solicitando o cancelamento ou estorno do pagamento realizado, o reembolso sempre será feito pelo PagSeguro.

 

Produto com defeito:

•  A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

•  Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias todos os acessórios.

•  O Cliente pode optar por cancelar o pedido e ter estornado o valor pago, ou o recebimento de outro produto igual, desde que a solicitação seja feita no prazo de 07 dias corridos após o recebimento e ou após ser constatado defeito no produto.

site Soffi isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica do fabricante.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Cobrança de frete solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Soffi, tanto o frete de devolução dos produtos a serem devolvidos ou trocados como o frete de envio dos novos produtos. ATENÇÃO: Antes de efetuar qualquer devolução entre em contato com a Soffi através do e-mail: sac@soffi.com.br , pois, é a Soffi que determina a forma de devolução de produtos (Correios ou transportadora). Todo o procedimento será informado por e-mail.

•  Ressarcimento de valores caso o cliente queira cancelar pedido (uma vez que o produto apresentou defeito) Cartão de Crédito, Boleto ou Depósito Bancário: Após recebermos e conferirmos os produtos retornados e não havendo irregularidades, entramos em contato com o sistema PagSeguro de Pagamento solicitando o cancelamento ou extorno do pagamento realizado a Soffi indiferente de qual método o cliente fez o pagamento ao meio de Sistema PagSeguro (depósito bancário, cartão de credito ou boleto)

Sobre a loja

Na Soffi, nosso objetivo é tornar a compra de seus acessórios de moda mais fácil e conveniente e barata. Em nossa loja virtual você Jóias e Semi-Jóias, Bijuterias Finas, Brincos, Braceletes, Pulseiras, Correntes, Cintos, Lenços, de grande fabricantes. A Soffi oferece todos os tipos acessórios, com strass, pedras, brilhos, réplicas, com banhos de ouro, folhadas.

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